Planejamento Estratégico para o Biênio 2007/2009
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O BIÊNIO 2007/2009
PROJETO “NOVA ABIH”
(última atualização – agosto de 2008)
2ª. PARTE- PLANO DE AÇÕES PARA A EXPANSÃO DA ABIH MG
1ª. ETAPA :
CONSTITUIÇÃO, ELEIÇÃO E POSSE DA NOVA DIRETORIA
Efetivada em 11 de abril de 2007
2ª. ETAPA:
REFORMA DO ESTATUTO
Uma moderna estruturação da entidade passa necessariamente pela revisão de seu atual estatuto, sem modificação há dezoito anos, e terá como parâmetro o Estatuto da ABIH Nacional. Para maior agilidade e flexibilidade da entidade diante da constante renovação dos paradigmas, está sendo elaborado um Regimento Interno para regular os procedimentos, como novos tipos de associações e parcerias e processo de interiorização da entidade via diretorias regionais.
Situação: Novo Estatuto, dependendo apenas de prazo de edital para ser aprovado. Regimento interno dispondo sobre os modelos e contratos de associação dos meios de hospedagem e dos parceiros comerciais e ainda sobre o modelo de funcionamento das ABIHS Regionais já aprovado pela diretoria e em plena aplicação.
3ª. ETAPA:
INTERIORIZAÇÃO DA ABIH MG – CRIAÇÃO DAS REGIONAIS
Este projeto tem por objetivo criar núcleos regionais da ABIH MG nos principais pólos de turismo e negócios do estado para que a entidade possa promover e divulgar suas ações a partir do interior e para o interior do estado, integrando Belo Horizonte com os Circuitos Turísticos e os Pólos Industriais. Desta forma a entidade terá condições de aumentar o seu raio de ação e consequentemente o seu número de associados de forma exponencial.
Proposta de ação para a Interiorização da ABIH MG:
1) Dividir o estado em dez regiões, ou dez pólos hoteleiros, conforme aspectos geográficos e econômicos, acessibilidade, vocação turística, demandas e fluxo de turistas.
Como já existe um processo de regionalização através dos Circuitos Turísticos, a divisão das regionais da ABIH MG terá como base estes circuitos já estabelecidos.( ver anexo ABIHs Regionais).
Situação: etapa já concluída, faltando colocar o novo mapa no site.
2) Buscar contato e aproximação com as lideranças regionais, por meio das associações e sindicatos locais e da hotelaria de maior porte e já associada.
3) Marcar reuniões presenciais com a hotelaria regional, em cada uma das regiões, para apresentar os projetos da ABIH MG, sobretudo o Salão Regional de Turismo e Hotelaria – Turhotel e a Rede de Benefícios.
Situação: Reuniões já realizadas em Ipatinga, Uberlândia, Uberaba, Araxá, Caxambu, São Lourenço, Lavras, Monte Verde, Pouso Alegre e Poços de Caldas.
Out/2008 – reunião em São João del Rei/ Tiradentes
4) Escolher as lideranças locais e formar as ABIHs Regionais conforme o novo Regimento Interno, com pelo menos um vice-presidente, um secretário e um tesoureiro, sendo que, obrigatoriamente, estes associados deverão ser de, no mínimo, duas cidades diferentes de cada região.
Situação:
ABIH Regional Leste formada em Ipatinga em 24/04/2008
ABIH Regional Oeste e Triângulo Mineiro formada em Uberlândia em 29/05/2008
ABIH Regional Serras Verdes do Sul de Minas em formação em Monte Verde
ABIH Regional Sul de Minas em formação em Pouso Alegre
ABIH Regional Circuito das Águas em processo de formação em Caxambu/São Lourenço.
Out/2008:
ABIH Regional Central em formação
ABIH Regional Inconfidentes em formação
5) Proceder à implantação das ações da ABIH MG.
Ação de divulgação da ABIH MG
Envio contínuo de newsletters, 3x por semana para toda a hotelaria do estado já cadastrada divulgando as ações da ABIH MG, desde abril de 2008.
Envio para todos os associados de Certificado de Associação.
Ação de novas associações
Envio em julho/2208 pelo correio de kit de associação (folder, convite, carta de apresentação da ABIH, Regimento interno e matriz de categorização) para toda a hotelaria das regiões leste e oeste, seguindo até o final de agosto para todo o sul de Minas.
4ª. ETAPA:
1 - PROJETO QUEM SOMOS
O PROJETO QUEM SOMOS é um trabalho de coleta e sistematização continuada de dados com a finalidade de conhecer, qualificar e quantificar as demandas da hotelaria mineira. Tem por primeiro objetivo fornecer o “1º Diagnóstico da Hotelaria Mineira”, que será o orientador para as ações a serem propostas em prol do desenvolvimento da hotelaria do estado.
Parceiros: Embratur / Cadastur/ FGV, Setur, Fiemg /IER, Senac, CDL, Fecitur e outros.
1ª. Etapa: Cadastrar toda a rede hoteleira do estado. Este trabalho será feito em parceria com outras entidades para que se obtenha um cadastro único.
Situação: sem a ajuda de nenhuma outra entidade ( não têm dados), já formamos nosso banco de dados com o cadastro da quase totalidade dos meios de hospedagem do estado ( com e sem CNPJ) num total até hoje de 3807 estabelecimentos( faltariam pequenos meios de hospedagem informais). Continuamos nosso esforço de atualização com uma estagiária dedicando 4 horas por dia a contato telefônico direto com os estabelecimentos.
2ª. Etapa: Mapear e nomear os pólos hoteleiros do estado e seus respectivos centros de atratividade.
Situação: concluído. Ver Projeto ABIHs Regionais . Podem surgir novas Regionais por desdobramento.
3ª. Etapa: Proceder à quantificação e categorização dos meios de hospedagem por pólo hoteleiro.
Situação: Já concluído em Belo Horizonte, através do cadastramento do banco de dados e do recurso de uso dos dados do software Cesta Competitiva. Ainda não tem caráter definitivo, pois a pretensão é efetivamente implantar a matriz de classificação oficial do Mtur ( por estrelas). Para isto necessitamos de resoluções e de verba do Mtur.
No interior, devido ao grande volume de informações, esta tarefa necessita de um software especial para ser executada. Temos o seu formato, sabemos como executar a tarefa e temos condições de fazê-la, porém não temos verba para tal, uma vez que o orçamento do projeto é de 200 mil reais.
4ª. Etapa: Estimar o potencial de crescimento dos pólos hoteleiros e as necessidades específicas de cada um quanto à capacitação dos recursos humanos e melhoria dos aspectos físicos dos meios de hospedagem. Processo a ser feito através das pesquisas dos anexos 1 e 2 e posterior sistematização.
Situação: em processo de contatos de parcerias para a execução e sistematização da pesquisa. Em processo de entendimentos para parceria com a Setur e o Senac.
2 - PROJETO REDE DE BENEFÍCIOS
A ABIH MG vai criar uma rede de serviços à hotelaria e de descontos aos associados através do site www.abihmg.com.br e publicações. Através do Portal de Negócios do site o associado hoteleiro tem contato direto com uma rede de associados parceiros comerciais e institucionais.
Situação: em pleno processo de associação de novos parceiros comerciais. Rede de benefícios em formação com planos especiais de saúde, odontológicos, de seguros, consultoria jurídica, de marketing, comercial, de projetos e muitos outros. Convênios e parcerias especiais para financiamento e compras com desconto.
Através de parceiros comerciais, já realizamos diversas campanhas de venda especial de vários produtos, através da internet e das ações de PDV nos eventos Turhotel, com grande sucesso.
NOSSOS PARCEIROS
O PROJETO PARCEIROS COMERCIAIS é um projeto de captação de novos associados, com a participação dos principais fornecedores de recursos humanos, de insumos e de prestação de serviços ligados à hotelaria nas ações da ABIH MG.
1ª. Etapa: Formatação das condições de associação destes parceiros à ABIH MG como sócios colaboradores. Formatação das vantagens oferecidas pela entidade: Selo de Fornecedor Oficial da Hotelaria, inclusão no Portal de Negócios do site da ABIH MG, participação com publicidade nas publicações da entidade, participação no TURHOTEL e outras. Elaboração do Regimento Interno, que regulará as condições de associação e parceria e elaboração dos Contratos.
Situação: Regimento Interno em vigor. Todos os contratos já elaborados e sendo assinados com novos parceiros comerciais.
2ª Etapa: Cadastramento de fornecedores a partir de informações da hotelaria, de catálogos de feiras e de publicações do setor. Seleção qualitativa e prospecção de parceiros.
Situação: 600 parceiros potenciais já cadastrados, cerca de 80 já contatados e em processo de negociação. O cadastramento deve ser contínuo.
3ª. Etapa: Captação de sócios colaboradores e associação dos mesmos mediante Contrato.
Situação: processo contínuo.
O PROJETO PARCEIROS INSTITUCIONAIS é uma determinação de manter estreito e constante relacionamento com os órgãos governamentais e as entidades do trade turístico de modo a prospectar, elaborar e aprovar projetos de interesse comum, buscando envolvimento e comprometimento permanentes para desenvolver em conjunto as ações propostas nestes projetos, com execução firmada em acordos de colaboração.
Principais parceiros:
- Ministério do Turismo – MTur / Embratur
- Secretaria de Turismo do Estado de Minas Gerais – SETUR / Fórum Estadual de Turismo
- Fiemg /Instituto da Estrada Real – IER
- Sebrae
- Senac
- Belotur
- Federação dos Conventions & Visitors Bureaux
- Fecitur
- Abav / Abrasel / Ametur
- Sindhorb/ Sindiprom/ Sindetur
- Banco do Brasil / CEF/ BNDES
- ACMinas / CDL
Situação: Em constante processo de elaboração de projetos de parceria com a ABIH MG, com vistas principalmente à criação da ABIHs Regionais, ao Turhotel e seus desdobramentos.
Parceria institucional no TURhotel: SETUR, Belotur, Senac, Banco do Brasil, Caixa, Cemig/ Efficientia.
Projetos em desenvolvimento com Setur, Senac, IER , Belotur e BHC&VB.
Colaboração em projetos da Belotur, ACMinas, CDL, Abrasel e Sindhorb.
3 – PROJETO DE EXPANSÃO
MARKETING - AÇÕES DIRETAS INTEGRADAS
São ações integradas que se destinam a divulgar a ABIH MG e seus associados, informar e prestar serviços, criando uma forte rede entre instituições, entidades, fornecedores e prestadores de serviço para a hotelaria. Estas ações serão sempre coordenadas pela ABIH MG e realizadas de acordo com seus interesses, mas sua execução poderá ser terceirizada a empresas especializadas, sob contrato.
São as seguintes:
3.1 – Site / Portal de Negócios www.abihmg.com.br
3.2 – Publicações: jornal, revista, guia da hotelaria.
3.3 - Salões Regionais de Turismo e Hotelaria – TURHOTEL
3.4 - Salões Profissionais da Hotelaria Mineira (interestaduais)
3.5 - Assessoria de imprensa, inclusive news-letter veiculadas ao site.
3.1 – SITE DA ABIH MG – PORTAL DE NEGÓCIOS
- News-letter diário com notícias e informações sobre turismo e hotelaria.
- Informativo sobre produtos e serviços.
- Informações sobre a entidade: estatuto, diretoria, planejamento estratégico, ações em andamento, dados sobre a hotelaria, legislação.
- Listagem dos hotéis associados por cidade. Link para os hotéis associados, informações e reserva direta.
- Portal de Negócios: listagem de Fornecedores, Prestadores de Serviço, Escolas e Treinamento com link para contato e venda direta.
- Promoções e ofertas de fornecedores. Bazar de troca e venda de artigos usados
- Consultoria virtual ( jurídica, comercial, marketing, financiamento, projetos, etc).
- Eventos ocorridos.
- Link para os parceiros
- Contato com a ABIH MG
Situação: funcionando completo desde 7 de dezembro de 2007 e sempre em renovação.
Contratados em dezembro/2007 pela ABIH MG para serviço interno: Jornalista Bruna Braz responsável por assessoria de imprensa, site, informativos, etc (já saiu, por falta de condições de pagamento de salário) e mais um administrador interno do site, dedicado aos Parceiros Comerciais, para agilizar o processo das parcerias e envio de news-letters semanais. Contratação em abril de estagiária para auxiliar no telemarketing ( TURhotel e cadastro) .
Envio para mais de 1500 e-mails :
Newsletter das 2ªs feiras: Banco de curriculum e ofertas de emprego/ Cursos e treinamentos ;
Das 4ª.s feiras: Informativo de Produtos e Serviços/ Promoções e ofertas;
Das 6ª.s feiras: notícias da ABIH e do turismo
Ação de grande sucesso – as ações da ABIH MG são hoje conhecidas e comentadas em todo o Brasil, sendo destaque nas reuniões da ABIH Nacional e do trade turístico, em reuniões, congressos e feiras do setor.
3.2 –PUBLICAÇÕES
Guia da Hotelaria Mineira
Publicação semestral (março/outubro) de luxo, com inclusão gratuita de informações sobre os meios de hospedagem associados, publicidade paga de hotéis e pousadas, reportagens sobre os destinos mineiros.
Público–alvo: feiras de turismo, work-shops, agências e operadoras de viagem, mercado corporativo. Número de exemplares por edição: 5000. Distribuição gratuita.
Situação: Concurso Melhores Hotéis e Pousadas de Minas em execução – será publicada uma revista com 120 pags, edição luxo , com os destinos mineiros, os hotéis vencedores em destaque e um guia dos associados. Previsão para março/2009.
Informativo da ABIH MG
Publicação bimensal com notícias sobre a ABIH MG (projetos e realizações), sobre turismo e hotelaria - entrevistas e reportagens
Calendário dos eventos de interesse da Hotelaria
Guia de compras e serviços de fornecedores e prestadores de serviço com classificados pagos.
Público-alvo: hotelaria do estado, parceiros institucionais e comerciais. Número de exemplares por edição: 5000. Distribuição gratuita.
Situação: jornal bimensal , com 8 páginas, denominado “ Turismo & Hotelaria” – saiu o primeiro exemplar em 15/04/08
Out/2008 – já saíram 4 edições
3.3 – TURHOTEL
Ver projeto anexo
Situação: já formatado e fechado para 2008/09.
6 de março - Apresentação ao trade turístico e à imprensa em Belo Horizonte – Liberty Palace Hotel
Realizados:
24 e 25 abril - Ipatinga – Hotel San Diego Conventions
29 de maio – Uberlândia - Hotel San Diego Conventions
6 de agosto – Monte Verde – Hotel Cabeça de Boi
Programados:
24 de novembro – Belo Horizonte - sede do CDL – Centro de Convenções
5 de dezembro – Tiradentes - Pousada Pequena Tiradentes
3.4 - SALÕES PROFISSIONAIS DA HOTELARIA MINEIRA
São eventos de promoção e divulgação da hotelaria mineira com a finalidade de vender os destinos turísticos de Minas para os profissionais do setor, de forma bem estruturada e organizada.
Locais de realização: São Paulo, Rio de Janeiro, Vitória, Brasília, Salvador e Curitiba.
Participantes: Parceiros institucionais, entidades do trade turístico, hotelaria mineira.
Situação: em negociação para evento em São Paulo – Brasil em Sampa - em parceria com a Prefeitura da Cidade de São Paulo/ Adetur e Setur.
2ª. PARTE: PARCERIAS PRÓ-DESENVOLVIMENTO DA HOTELARIA MINEIRA
A ABIH-MG deve participar de forma pró-ativa do esforço de crescimento do Turismo Mineiro que está em curso, no que diz respeito às ações do governo federal através dos programas do Ministério do Turismo, do governo estadual através do Plano do Governo Aécio Neves para o Turismo, particularmente do Fórum Estadual de Turismo e das ações da Prefeitura de Belo Horizonte, através da Belotur.
Deve ter como parceiros constantes: Setur, Instituto Estrada Real, SEBRAE, SENAC e SESI; FC&VB e as entidades de classe do trade turístico, com destaque para a Abav e a Abrasel.
O papel da ABIH-MG como entidade representativa da hotelaria do estado é investigar os problemas da classe e buscar as soluções, com criatividade e empenho, em parceria com as instituições governamentais e representantes dos diversos segmentos do turismo.
O papel fundamental do TURHOTEL é justamente servir como “ponta de lança” para, através de um primeiro contato de impacto com a hotelaria (sobretudo do interior), incentivar a busca de conhecimento e facilitar a aquisição de bens que venham a melhorar as condições gerais da hotelaria mineira, no tocante ao atendimento e às condições físicas dos hotéis.
São os seguintes os programas a serem desenvolvidos pela ABIH-MG, com a participação efetiva e decisiva dos parceiros acima citados:
4 - PROGRAMA DE QUALIFICAÇÃO DA HOTELARIA MINEIRA
Estruturar a hotelaria mineira para torná-la apta a receber seus hóspedes com excelência e ser reconhecida como referência nacional em hospitalidade.
Situação: estamos buscando parcerias
4.1 - INFORMATIZAÇÃO
Promover, através das ações integradas acima citadas, os meios de informatizar a hotelaria do interior facilitando a compra de equipamento e de sistemas de gerenciamento, a aprendizagem, a filiação e participação nos programas e eventos promovidos pela ABIH.
Situação: parceiros comerciais desenvolvendo ações de treinamento e venda.
Buscando parcerias com a Setur, através de projetos com verba de emenda parlamentar e participação no projeto Bid Fumin.
4.2 - CAPACITAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS
Capacitar a hotelaria mineira para ser reconhecida não só pela sua tradicional hospitalidade mas pela qualidade dos serviços prestados. Promover uma ação integrada com as instituições e entidades de forma bem dirigida e sistemática focada nas demandas da hotelaria.
Situação: estamos desenvolvendo projeto com o Senac.
Buscando parcerias com a Setur, através de projetos com verba de emenda parlamentar e participação no projeto Bid Fumin.
4.3 - MELHORIA DA INFRA-ESTRUTURA FÍSICA DOS HOTÉIS
Fornecer aos hoteleiros: informação, consultoria e assessoria técnica; facilitar o acesso ao crédito e à compra direta de fornecedores através das ações integradas acima citadas.
Situação: parcerias comerciais com ações divulgadas pela internet ( site/newsletters) e no TURhotel. Através de parceiros comerciais, já realizamos diversas campanhas de venda especial de vários produtos, através da internet e das ações de PDV nos eventos Turhotel, com grande sucesso.
4.4 – REGISTRO OFICIAL E CLASSIFICAÇÃO DA HOTELARIA DE MINAS GERAIS
Divulgar, incentivar e apoiar o Registro Oficial dos meios de hospedagem junto ao Ministério de Turismo, de modo a obter a legalização do maior número possível de meios de hospedagem em Minas Gerais. Apoiar e divulgar o Programa de Classificação da Hotelaria sob a responsabilidade da parceira ABIH Nacional / Embratur.
Situação: parceria com o MTur e IBH em andamento.
3ª. PARTE:
Incentivar os órgãos federais, estaduais, municipais e o trade turístico a realizar:
5.1 – FEIRAS DE TURISMO EM MINAS
Situação: O 1º. e o 2º Salão de Turismo de Minas já foram realizados em Belo Horizonte pela SETUR, no MInascentro.
A ABIH MG é a apoiadora oficial do Minastur, da empresa Pro-eventos.
5.2 – FESTIVAL CULTURAL DE VERÃO EM BELO HORIZONTE
Situação: em nov/2007 idéia aprovada e projeto em início de elaboração com o trade turístico, para 2009. Reuniões com o BHC&VB e Belotur com este propósito.
Jan/08 : lançado como projeto dentro do Planejamento Estratégico do BHC&VB para o biênio 2008/2010 pela nova diretora da entidade, da qual a presidente da ABIH é diretora de comunicação e articuladora deste projeto.
Ago/2008: “BH espera por você” já programado para janeiro e fevereiro de 2009, com total apoio e participação da ABIH MG.
OUTROS PROJETOS PÓS LANÇAMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM ABRIL/2007:
Introdução da Cesta Competitiva em BH em 1/10/2007, com absoluto sucesso e participação de mais de 40 hotéis de Belo Horizonte.
Apresentação da Cesta Competitiva na reunião da ABIH Nacional em 27/03/08 em Fortaleza, com proposta para implantação em todo o país. Retificada em 9/08/08 na reunião de Gestão Profissional / RJ.
Dados de julho de 2008: Belo Horizonte alcançou um aumento do RevPar ( faturamento por unidade disponível) de 27% entre set/07 e julho/08 (dado apresentado na reunião de Gestão Profissional da ABIH Nacional – RJ 9/08/08 por Marcelo Medeiros, da Rede Bristol). Segundo análise mercadológica do FOHB, BH passou, no ranking nacional entre capitais, de set/07 a julho/08 da 7ª.para 4ª posição em diária média, permaneceu na 4ª. posição em taxa de ocupação e no Revpar, caiu da 6ª. para 5ª. posição, demonstrando que tem ainda como crescer a DM.
Set/2008 – BH bate recorde no país com crescimento do RevPar em 27% em seis meses.
O crescimento da diária média no 1º. semestre de 2008 foi de 20,5%.
Ação junto à Belotur e BH-Trans para solucionar os problemas de trânsito e placas de embarque –desembarque do centro de Belo Horizonte. Placas colocadas até final de agosto/2008.
Coordenação do processo de habilitação da hotelaria de Belo Horizonte junto à FIFA, para a Copa do Mundo de Futebol em 2014.
Iniciado o processo de pré-avaliação assistida para futura classificação oficial pelo MTur.
Já em funcionamento, organizado pela ABIH MG e pela “Beagá 4you” o 1º. Receptivo da cidade de Belo Horizonte, com passeios a pontos turísticos na cidade e arredores, com partida e retorno diário a quatro hotéis estrategicamente situados, cobrindo a malha hoteleira da cidade.
Desenvolvimento junto à Cemig / Efficientia e empresas particulares de projetos de eficiência energética e re-enquadramento de tipo de demanda para reduzir custos com eletricidade.
Conferência sobre Qualidade Turística com o sr. Alberto Villas, presidente da Associação de Hotéis de Astúrias / Espanha, com livro publicado sobre o assunto. Veio ao Brasil especialmente, a convite da ABIH MG.( 9/07/08)
Concurso Melhores Hotéis e Pousadas de Minas
Out/2008 – hotéis já secionados, com material entregue na ABIH MG.
Festa de premiação marcada para 30 de março de 2009 , no Imperador Eventos, em Belo Horizonte
