Hotelaria ganhará ISO e modelo de qualificação e certificação

Luiz Marcos Fernandes

Por iniciativa da ABIH-MG a hotelaria no Brasil deve ganhar a partir de 2011 um programa de certificação e qualificação da mão de obra. Também está previsto a implantação de um selo de qualidade como parte do novo modelo de classificação e a criação do cargo de gestor de qualidade da hotelaria.
Todas estas iniciativas fazem parte de um projeto piloto que já começou a ser implantado em 36 hotéis e pousadas de Belo Horizonte e arredores como parte de um programa coordenado pela ABIH-MG. O projeto acaba de ganhar o apoio do Ministério do Turismo e tem um custo inicial previsto de R$ 4 milhões.
Ao comentar os benefícios do programa, a presidente da ABIH-MG, Silvania Capanema, confirmou que a idéia é estender o modelo a todo o país e posteriormente a outros segmentos do turismo.
"Este é um programa de capacitação, certificação e qualificação que terá com base novas normas da ABNT direcionadas ao setor hoteleiro. Temos apoio do Senai e Senac de Belo Horizonte que nos ajudarão neste processo de implantação de um sistema de qualidade para o nosso setor", explicou.
A ideia da criação de um gestor de qualidade da hotelaria tem por objetivo contar com um profissional que possa monitorar e auxiliar no processo de gestão do modelo de qualificação. O curso poderá ser feito até mesmo pela internet. Também está prevista a elaboração de manuais de procedimento elaborado com base em experiências de sucesso no Brasil e exterior.
Já o sistema de classificação terá uma nova matriz cujos detalhes estão sendo discutidos com o Ministério do Turismo e prevê a criação de um selo de qualidade.


Fonte:www.mercadoseeventos.com.br